自2010年國務(wù)院頒布實施《保安服務(wù)管理條例》以來，國內(nèi)保安服務(wù)行業(yè)全面走向市場化轉(zhuǎn)型改革，傳統(tǒng)保安服務(wù)業(yè)正面臨著勞動成本高和市場競爭激烈的雙重沖擊。近幾年來，蘇州常安保安服務(wù)有限公司主動順應(yīng)信息化時代的服務(wù)需求，堅持走智能化多元服務(wù)、多元化一體經(jīng)營模式，努力提高技術(shù)防范比重，加快新型智能服務(wù)項目的研發(fā)推廣，從原有單一的人力保安、武裝押運逐步發(fā)展成為集人防、技防、押運、隨身護(hù)衛(wèi)、安全咨詢和安全風(fēng)險評估等一體化專業(yè)保安服務(wù)平臺，摸索出一條特色鮮明的技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展新路。

搭建信息化平臺推進(jìn)精細(xì)化管理

       當(dāng)前科技進(jìn)步日新月異，社會各行業(yè)都加大高新技術(shù)地應(yīng)用實踐，蘇州常安保安服務(wù)有限公司歷經(jīng)三十年發(fā)展歷程，營業(yè)覆蓋面公司服務(wù)面遍布全市城鄉(xiāng)，各保安駐點隊和經(jīng)營辦公地址相對分散，為精確管控各個經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域，該公司2017年10月自主開發(fā)投用OA信息化管理平臺，提供手機(jī)APP、電腦客戶端兩種工作平臺，設(shè)置發(fā)起流程、待處理流程、歷史流程、車輛管理、會議室管理、文檔管理、人事檔案、報表中心等工作模塊，并提供公告通知、郵件收發(fā)、動態(tài)信息三種互動交流方式，覆蓋了公司財務(wù)、人事、行政、經(jīng)營性項目管理、進(jìn)銷存、施工進(jìn)度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表單、固定資產(chǎn)、工作臺賬九大類常見審核流程，通過這樣對各工作環(huán)節(jié)的流程化管理和表單化運作進(jìn)行有效管控，設(shè)定分級查看和簽批審核權(quán)限，足不出戶即可在網(wǎng)上完成大多數(shù)辦公審批和經(jīng)營管控審批流程，縮短業(yè)務(wù)響應(yīng)間隔時間，避免人為客觀因素的干擾，基本實現(xiàn)了現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)有的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和集成化管理工作模式。

       時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已是2018年上半年，舉國上下都在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)總書記系列講話精神，國企作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)濟(jì)核心組織，如何加強(qiáng)新形勢下的黨組織政治核心地位、發(fā)揮基層黨員隊伍的示范引領(lǐng)作用成為重中之重。蘇州常安保安服務(wù)有限公司緊跟時代發(fā)展需求，在OA信息化辦公平臺增設(shè)國企黨員管理子平臺，主要為黨組織和黨員個人信息化管理、黨建理論教育培訓(xùn)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，黨組織可根據(jù)系統(tǒng)事先設(shè)定的管理權(quán)限，隨時調(diào)閱和更新相關(guān)檔案，考慮到許多保安黨員都分散派駐于全市城鄉(xiāng)不同地域，就借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入更多學(xué)習(xí)型功能，按照黨和國家最新政治理論學(xué)習(xí)要求，定期上傳理論宣傳知識和測試題庫，使得黨員不受地理環(huán)境和空間制約，不用來回奔波集中活動，隨時可以通過手機(jī)或電腦自行登錄后，在網(wǎng)上完成理論學(xué)習(xí)和答題作業(yè)，大大提高了黨建教育培訓(xùn)的工作效率。經(jīng)常

       該公司通過OA信息化辦公平臺的成功啟用，在行業(yè)內(nèi)也形成一定的輻射影響力，吸引了社會其他單位的青睞。2018年上半年，江蘇山水江南酒店管理有限公司慕名而至，其下屬國際飯店、王四酒店、閱山軒假日休閑酒店都是當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的酒店服務(wù)品牌，在蘇州常安保安服務(wù)有限公司的技術(shù)協(xié)助下很快就搭建起內(nèi)部管理信息平臺，對服務(wù)流程、人員崗位和成本控制都設(shè)計了完善的表單化管控模塊，2018年5月正式啟用，短短幾個月已經(jīng)初見成效，在平臺上建立起酒店內(nèi)部管理和酒店間內(nèi)部成本管理機(jī)制。

打造多元化優(yōu)勢發(fā)展個性化技防

       面對激烈的市場競爭沖擊，蘇州常安保安服務(wù)有限公司貫徹科技強(qiáng)企、轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略方針，堅持以“市場為導(dǎo)向，產(chǎn)品和服務(wù)為技術(shù)工作中心，增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)”為工作指引，著重以綜合性智能平臺為主打特色項目，努力開創(chuàng)傳統(tǒng)主營產(chǎn)業(yè)與技術(shù)穿心發(fā)展的齊頭并進(jìn)新局面。

       針對人力保安服務(wù)點多、線長、面廣的行業(yè)特點，該公司從提高內(nèi)部管理效能入手，升級開發(fā)“保安人員信息管理系統(tǒng)”，全面掌控保安員個人及家庭、崗位績效表現(xiàn)、服務(wù)駐點、裝備管理等信息，不用出門即可迅速查看500多家駐點保安隊的2000多名在職保安員信息，組建新駐點保安隊和調(diào)配人員崗位更加方便。

       蘇州常安保安服務(wù)有限公司將傳統(tǒng)的服務(wù)逐步延伸到技術(shù)性服務(wù)領(lǐng)域，將保安服務(wù)與工程技術(shù)部門捆綁式協(xié)同經(jīng)營，全力推行人防、技防、物防、安防工程及維保等多領(lǐng)域一體化經(jīng)營模式，形成不對稱競爭優(yōu)勢。2018年，當(dāng)?shù)啬陈糜尉皡^(qū)面向社會公開招標(biāo)安保服務(wù)，公司在原有單一的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等被動式安保服務(wù)進(jìn)行技術(shù)提檔升級，融入智能化及消防系統(tǒng)維保、消防監(jiān)控和車輛智能管理平臺等較為成熟的技術(shù)優(yōu)勢，最終成功中標(biāo)該景區(qū)業(yè)務(wù)，也為今后深入推廣安防一體化競標(biāo)競爭方式進(jìn)行可行性探索并積累了實際操作的經(jīng)驗。

       為進(jìn)一步延伸沉淀多年的聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務(wù)優(yōu)勢，蘇州常安保安服務(wù)有限公司又引進(jìn)GPRS、TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)報警技術(shù)，將固定有線模塊改造升級到有線+無線報警模塊相結(jié)合的運營模式，目前正進(jìn)入緊張的前期技術(shù)開發(fā)階段，計劃在今年下半年建立新版云平臺管理系統(tǒng)，為用戶開發(fā)移動報警客戶端APP，屆時即可提供報警遠(yuǎn)程操作、現(xiàn)場視頻查看及回訪、室內(nèi)入侵報警提示等遠(yuǎn)程可視化平臺服務(wù)，把單一的聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品變?yōu)橹腔凵鐓^(qū)建設(shè)與設(shè)施設(shè)備防范相結(jié)合的一體化服務(wù)平臺，形成個性化服務(wù)特色，讓客戶享受高性價比優(yōu)勢。

布局智能化管理推廣秩序化服務(wù)

       隨著常熟社會經(jīng)濟(jì)的快速建設(shè)，居民機(jī)動車保有量持續(xù)上升，如何運用現(xiàn)代科技手段改善道路停車泊位、規(guī)范停車場管理成為新的服務(wù)需求。蘇州常安保安服務(wù)有限公司抓住這一業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，自2017年1月始開啟打造新的智慧科技車輛產(chǎn)業(yè)板塊，組織技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，選取適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的視頻識別管理方案，與第三方技術(shù)單位合作開發(fā)常安智慧停車系統(tǒng)，著手城市道路泊（點）位、收費停車場（點）、咪表停車點實施智能化升級改造工程，重新噴劃線劃分停車位，在停車場內(nèi)加裝視頻前端識別設(shè)備、CK聯(lián)網(wǎng)報警等安防設(shè)備，招聘一批收費工作人員進(jìn)行收費流程、設(shè)備操作、應(yīng)知應(yīng)會的上崗培訓(xùn)，形成完善的現(xiàn)代城市智慧交通管理模式。

       常安智慧停車系統(tǒng)作為服務(wù)核心，主要由前端智能視頻檢測識別系統(tǒng)、用戶APP、管理員巡檢APP、以及中心云平臺系統(tǒng)四個智能平臺組成。當(dāng)機(jī)動車輛駛?cè)胪＼噲龌虿矗c）位后，前端視頻設(shè)備在30秒內(nèi)自動啟動抓拍功能，精確識別傾斜70度以內(nèi)角度的車牌號碼、車輛外觀輪廓、車輪和泊位線，準(zhǔn)確記錄并累計停車時間；車主通過下載公司開發(fā)的智慧停車用戶端APP，只需一鍵注冊成為會員，就可以盡情享用車位尋找、車輛尋找、停車?yán)U費等多項人性化服務(wù)，車輛駛?cè)牒婉傠x均有自動語音提示，繳費模式可由車主自主選擇通過銀行卡、微信、支付寶等電子支付方式自動代扣，如車主個人有意見建議，還可以通過平臺交互與公司進(jìn)行交流，真正實現(xiàn)了全流程自動化作業(yè)；場內(nèi)值守工作人員也一改以往來回奔波收費的服務(wù)方式，憑借手中先進(jìn)的巡檢端APP，自動收到非會員車輛停泊、停放不規(guī)范、停車設(shè)備被人為遮擋，設(shè)備發(fā)生故障等各種提示并及時作出處理，可隨時調(diào)閱查看最新泊位停放狀態(tài)，還能為車主提供人工輔助收費，工作效率大為提高；后臺運行的中心云平臺系統(tǒng)采用了先進(jìn)的云計算架構(gòu)，充分利用服務(wù)器的大數(shù)據(jù)應(yīng)用功能，完成與前端設(shè)備、APP的信息傳輸、保存和記錄功能。

       除了軟件平臺的廣泛應(yīng)用，蘇州常安保安服務(wù)有限公司還抓緊完善停車場點（位）硬件設(shè)備建設(shè)，針對常熟地處南方多雨潮濕的地域特征，更換所有智能停車視頻識別柱，防水等級提升至P67，為今后可能出現(xiàn)的水汽蒸騰及多雨天氣問題做好技術(shù)應(yīng)對準(zhǔn)備；

歷經(jīng)一年半的實踐應(yīng)用和多達(dá)20次的后臺技術(shù)更新升級，常安智慧停車管理現(xiàn)已覆蓋城區(qū)1427個停車位和40個停車場（點），其中14個停車場采用智慧車輛管理系統(tǒng)運營（包括7個封閉式無人值守停車場），這些特色服務(wù)成為蘇州常安保安服務(wù)有限公司競標(biāo)綜合型安防業(yè)務(wù)的“拳頭”產(chǎn)品，目前正著手在某國家級旅游風(fēng)景區(qū)、某連鎖品牌賣場和市第一人民醫(yī)院智能停車場等重大項目實施改造，為公司技術(shù)防范產(chǎn)業(yè)積聚更多后續(xù)發(fā)展?jié)撃堋?/span>